¿Cómo contacto a soporte y en cuánto responden?

Escribe desde la sección de soporte de la aplicación y elige el motivo que corresponda a tu caso: créditos no recibidos, minutos gratis, problema con la aplicación, cuenta e historial, o reportar una sesión.

Elegir el motivo correcto acelera la respuesta, porque el mensaje llega ya clasificado.

Para que puedan revisar tu caso a la primera, incluye:

• La fecha y hora aproximada de lo ocurrido
• El nombre del experto, si la consulta lo involucra
• El comprobante de compra, si se trata de un pago

El equipo suele responder en unas horas, aunque los tiempos pueden variar.