Mi perfil quedó en ocupado y no recibo chats
El estado ocupado se activa mientras atiendes una sesión y debería liberarse al terminarla. Si se quedó fijo, cierra y vuelve a abrir la aplicación y revisa tu estado.
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El estado ocupado se activa mientras atiendes una sesión, para que no te lleguen consultas nuevas al mismo tiempo. Debería liberarse solo al terminar.
Si se quedó fijo:
- Comprueba que todas tus sesiones estén cerradas, incluidas las que dejaste abiertas en otra pestaña o dispositivo.
- Cierra y vuelve a abrir la aplicación.
- Revisa que tu estado sea en línea.
Si después de eso sigues apareciendo ocupado, escribe a soporte con el motivo Perfil en ocupado e indica desde cuándo ocurre. Mientras el estado no se libere no puedes recibir consultas, así que conviene reportarlo pronto.