Pagué y no me llegaron los minutos, ¿qué hago?
Primero cierra y vuelve a abrir la aplicación: algunas compras se acreditan con unos minutos de diferencia. Si el saldo sigue sin aparecer, escribe a soporte con el comprobante de la tienda.
Cierra y vuelve a abrir la aplicación, y revisa tu saldo. Algunas compras tardan unos minutos en acreditarse porque la confirmación llega desde la tienda, no desde Orum.
Si después de eso el saldo sigue sin aparecer, escribe a soporte desde la sección de ayuda eligiendo el motivo Créditos no recibidos, e incluye el comprobante que te envió Google Play o App Store.
Ten a mano la fecha, el importe y el correo de tu cuenta de la tienda: con eso se localiza la compra más rápido.
Soporte suele responder en unas horas.