¿Por qué aparezco desconectado si estoy en línea?

Si no contestas tres llamadas seguidas, tu perfil pasa a desconectado de forma automática.

Es una protección para el cliente: evita que siga intentando contactar a alguien que aparece disponible pero no responde.

Para volver a recibir consultas, ponte en línea otra vez desde la aplicación.

Para que no te ocurra sin darte cuenta:

• Ponte en línea solo cuando puedas atender de verdad
• Revisa que las notificaciones estén activadas y que la aplicación pueda avisarte en segundo plano
• Si vas a ausentarte un rato, márcate como desconectado en lugar de dejar el perfil en línea